Términos y Condiciones — FUMÉ Rewards
Última actualización: 1 de Agosto del 2026
Borrador para revisión legal. Complete los campos entre [corchetes] y hágalo revisar por un abogado en Honduras antes de publicar.
1. Aceptación
FUMÉ Rewards es el programa de lealtad operado por FUMÉ S DE RL DE CV , disponible en fumehn.com/pages/fume-rewards. Al crear una cuenta, iniciar sesión en el Programa, escanear un código o canjear puntos, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no participe en el Programa.
2. Elegibilidad
El Programa está disponible exclusivamente para personas de 21 años o más residentes en Honduras. Nuestros productos contienen nicotina, una sustancia química adictiva. Se requiere una cuenta de cliente en fumehn.com con datos veraces y actualizados; una (1) cuenta por persona. Empleados de FUMÉ y personal de puntos de venta participantes pueden tener restricciones para acumular puntos. FUMÉ puede solicitar verificación de identidad o edad en cualquier momento, incluso al entregar recompensas.
3. Cómo se ganan puntos
Reciclaje: al escanear el código QR del contenedor de reciclaje en una tienda participante y depositar un dispositivo usado, se acreditan los puntos vigentes indicados en la app. La acumulación por compras estará disponible próximamente y se anunciará en la página del Programa. Cada código QR tiene un límite de escaneo por cliente dentro de un período de espera y un máximo diario de escaneos. Los niveles (Bronze, Silver, Gold, Platinum) otorgan multiplicadores según el puntaje acumulado; los umbrales y multiplicadores vigentes se muestran en la página del Programa. Los puntos se acreditan a la cuenta con la que se realizó el escaneo y no son transferibles entre cuentas.
4. Canje de recompensas
Los puntos pueden canjearse por las recompensas publicadas en la Tienda de Recompensas. El catálogo, los precios en puntos y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Al canjear, los puntos se descuentan de inmediato; los canjes son definitivos, salvo que la recompensa no esté disponible, en cuyo caso FUMÉ restituirá los puntos. Las recompensas físicas se envían al domicilio indicado dentro de Honduras en un plazo estimado de 15 días hábiles; la entrega de productos con nicotina requiere receptor de 21+ años y puede requerir identificación. Las recompensas digitales se entregan al correo de la cuenta. Las recompensas no son canjeables por efectivo, no son reembolsables y no son transferibles.
5. Naturaleza de los puntos
Los puntos no tienen valor monetario, no constituyen propiedad del cliente, no devengan intereses y no son transferibles ni heredables. Los puntos podrán expirar tras [12] meses de inactividad de la cuenta, previo aviso al correo registrado.
6. Conducta prohibida y fraude
Está prohibido, y da derecho a FUMÉ a ajustar puntos, cancelar canjes, suspender o cerrar cuentas sin previo aviso: escanear códigos sin realizar la acción que premian; usar scripts, automatización o ingeniería inversa para acumular puntos o acceder al sistema; compartir, vender o publicar los códigos QR del Programa; crear cuentas múltiples o falsas, o usar la cuenta de otra persona; y manipular o intentar manipular el sistema de puntos, el sitio o la base de datos del Programa. FUMÉ se reserva el derecho de revisar la actividad de las cuentas, corregir saldos acreditados por error o mediante conducta prohibida, y ejercer las acciones legales que correspondan.
7. Datos personales
Para operar el Programa recopilamos: correo electrónico, nombre, historial de puntos y escaneos y, para envíos físicos, nombre del receptor, teléfono, dirección y ciudad. Usamos estos datos únicamente para administrar el Programa, entregar recompensas y comunicarnos sobre su cuenta; no vendemos sus datos. Los datos se almacenan con proveedores en la nube (Shopify y Supabase) que pueden procesarlos fuera de Honduras. Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos y la cancelación de su cuenta escribiendo a info@fumehn.com; la eliminación de la cuenta conlleva la pérdida de los puntos acumulados. El uso de fumehn.com se rige además por la Política de Privacidad de FUMÉ.
8. Cambios y terminación del Programa
FUMÉ puede modificar estos términos, las reglas de acumulación, los niveles, el catálogo y los valores de canje en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en esta página. FUMÉ puede suspender o terminar el Programa con 30 días de aviso publicado en el sitio; terminado el Programa, los puntos no canjeados quedarán sin efecto al vencer el plazo. FUMÉ no responde por puntos o canjes afectados por interrupciones técnicas o caídas de servicios de terceros, y restituirá saldos verificables.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley hondureña, la responsabilidad de FUMÉ por cualquier reclamo derivado del Programa se limita al valor en puntos de la cuenta afectada o a la reposición de la recompensa correspondiente. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley de Protección al Consumidor de Honduras.
10. Advertencia sanitaria
Este Programa promociona productos que contienen nicotina, una sustancia química adictiva. Venta y participación prohibidas a menores de 21 años.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Honduras. Contacto del Programa: info@fumehn.com .